ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci–après désignées les « Conditions Générales ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre

La société Pandor Concept (ci-après nommée « Pandor Games»), SARL au capital de 3 000  euros dont le siège social est situé au 240 rue de Cumène, Centre Ariane 54230 NEUVES-MAISONS, et immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 850 202 722.

et

Tout utilisateur (ci-après le « Client ») du site https://pandor-games.fr (ci-après le « Site ») ou en achat direct pour les boutiques/distribureurs/magasins désirant effectuer un achat en France, en Suisse ou en Belgique.

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications.

Pandor Games se réserve la possibilité de modifier à tout moment sans information préalable du Client ses conditions générales de vente. Les conditions générales de vente modifiées sont opposables au Client à compter et pendant toute la durée de leur mise en ligne pour les produits commandés postérieurement à leur mise en ligne.

Chaque achat sur le Site est soumis à l’ensemble des clauses des conditions générales de vente applicables à la date de passation de la commande. Le Client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant la case dédiée à cet effet.

Pandor Games considère qu’en validant sa commande, et en cochant la case prévue à cet effet, le Client a dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.

Les conditions applicables et opposables au Client sont celles en vigueur au moment de la validation effective par le Client de sa commande enregistrée sur le Site.

En validant les présentes conditions générales de vente lors de la commande, le Client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des articles 1145 et suivants du Code civil et atteste être une personne physique majeure non commerçante agissant pour ses besoins personnels (sauf exception pour les boutiques/revendeurs/magasins : voir article 12) .

ARTICLE 2 – OBJET

Le présent contrat détermine les droits et obligations de la société Pandor Games et du consommateur dans le cadre de la vente des biens proposés sur le site web de la société.

Les conditions générales constituent l’intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s’intégrer à celles-ci.

La vente est réservée aux clients majeurs ou mineurs avec une autorisation parentale.

Pandor Games se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le consommateur.

ARTICLE 3 – CARACTÉRISTIQUES DES OFFRES

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Pandor Games.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Pandor Games fait connaître au consommateur l’ensemble des caractéristiques essentielles des produits proposés. Ces caractéristiques apparaissent à l’appui de la photographie illustrant l’offre. Pandor Games invite le consommateur à lire attentivement ces caractéristiques. De façon générale, ces caractéristiques concernent les règles du jeu, les dimensions, le nombre de cartes, le thème des cartes des produits.

Le consommateur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo.

Le consommateur a connaissance que le produit lui sera livré par envoi postal.

Les produits et services offerts à la vente sur le site de Pandor Games peuvent être acquis et livrés en France Métropolitaine, en Suisse et en Belgique. Pandor Games se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des pays de livraison.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros.

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte d’éventuelles réductions et de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles.

Pandor Games se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur, sauf erreur de typographie ou d’omission.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au consommateur lors de la validation définitive de sa commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Pandor Games se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un consommateur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Le consommateur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

Remplir un formulaire sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées pour s’inscrire et créer son compte client (civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email et mot de passe) ou, s’il a déjà un compte client, donner son email et son mot de passe et valider son adresse de livraison et de facturation.

Choisir son mode de livraison et son mode de paiement.

Valider sa commande après l’avoir vérifiée.

La validation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Le consommateur est alors lié irrévocablement, son acceptation ne peut être remise en cause sauf application des articles 10 et 11.

L’ensemble des données fournies et la validation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La validation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Par la validation de la commande, l’acheteur atteste avoir bien, soit 18 ans, soit l’autorisation parentale pour procéder à la commande. Le mineur autorisé s’engage à informer de la collecte de ses données personnelles l’autorité parentale, qui peut s’opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers (pour les boutiques/revendeurs/magasins : voir article 12).

Pandor Games communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le prix est exigible à la commande. Sauf indisponibilité du serveur, le paiement sera effectué immédiatement sur Internet par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).

Le consommateur atteste avoir les autorisations nécessaires pour effectuer le paiement qu’il choisit. Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, l’ordre de paiement peut être révoqué en cas d’utilisation frauduleuse de la carte conformément à la convention conclue entre le consommateur et son établissement bancaire.

ARTICLE 7 – SECURITE DES TRANSACTIONS

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site talaref.fr utilise le service de paiement sécurisé Stripe. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d’expiration, le code CVV) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur de Pandor Games. Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande selon la réception du stock des jeux en cas de précommande.

Pandor Games s’engage à livrer les produits commandés sous dix (10) jours ouvrés à partir de la commande.

Conformément à la législation en vigueur (article L.114-1 du code de la consommation), si les articles commandés n’ont pas été livrés dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

SARL Pandor Concept
Centre Ariane, 240 Rue de Cumène,
54230 Neuves-Maisons

Le consommateur pourra alors demander son remboursement. Celui-ci s’effectuera selon les modalités prévues à l’article 11.

Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l’exécution de la prestation.

Si le bien est indisponible, le consommateur sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander son remboursement. Celui-ci s’effectuera selon les modalités prévues à l’article 10.

De plus, en cas de problème lié à la livraison du jeu commandé Pandor Games s’engage à tenir informé le consommateur en lui donnant une nouvelle date de livraison. Dans ce cas précis c’est cette date qui fera foi pour le délai de livraison du produit.

Les biens livrés demeurent la propriété de Pandor Games jusqu’au paiement intégral du montant de la commande. Tout risque de perte ou de détérioration des marchandises est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession de ces biens.

Pandor Games se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Dans le cas où le client donnerait une adresse erronée et que de ce fait le livreur ne pourrait transmettre le colis, la réexpédition sera aux frais du client. 

ARTICLE 9 – CONFORMITE DES PRODUITS

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, dont le contenu est précisé à l’article 11.

Le consommateur vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré ; en cas de dommage, il s’engage à le signaler.

En cas de non-conformité du bien livré, Pandor Games s’engage à échanger les produits défectueux ou non conforme. Si l’échange des produits est impossible, Pandor Games s’engage à rembourser le consommateur.

Le consommateur peut aussi échanger tout article qui ne lui conviendrait pas dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la commande.

L’échange et le remboursement s’effectueront selon les modalités prévues à l’article 10.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception par lui du bien commandé.

Si le consommateur exerce son droit dans ce délai, Pandor Games s’engage à lui rembourser les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sous réserve que le consommateur ait scrupuleusement suivi les règles et étapes de retour mentionnées à l’article 11.

ARTICLE 11 – ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Les échanges dans les hypothèses visées à l’article 8 seront réalisés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits retournés doivent être non ouverts. Ils doivent être dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte.

Les frais de livraison seront à la charge du consommateur. Les frais de retour seront à la charge du consommateur. Les frais de réexpédition seront à la charge de Pandor Games en cas d’échange des marchandises.

-Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 7, 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé, sous réserve que le consommateur ait scrupuleusement suivi les règles et étapes de retour mentionnées ci-dessous et rappelées dans la rubrique « Demande de retour » du compte client.

Tout échange ou remboursement devra faire l’objet d’une demande, au choix:

• Par le biais du formulaire de contact de la rubrique « Contact » du site ou par mail : contact@pandor-games.com
• Par courrier papier à :

SARL Pandor Concept
Centre Ariane, 240 Rue de Cumène,
54230 Neuves-Maisons

Tout retour ne suivant pas cette procédure verra son délai de traitement et son remboursement considérablement rallongés.

ARTICLE 12- BOUTIQUES/REVENDEURS/MAGASINS

Pandor Games se réserve le droit de vendre ses jeux à toute personne morale ayant pour objet la vente de jeux de société ou tout activité de commerce de détail.

Pour les boutiques/distributeurs/magasins la simple signature du bon de commande induit automatiquement l’acceptation des Conditions Générales de Ventes.

Le minimum d’achat de jeux Pandor Games pour un magasin est de 5 jeux pour bénéficier de tarifs préférentiels.

Dans ce cas Pandor Games s’engage à réaliser une réduction allant de 30% à 40% du PVC HT selon la quantité de jeux commandés par les boutiques. La livraison est systématiquement offerte pour les boutiques, Pandor Games se réserve cependant le droit de demander un participation en cas de très grande commande ou d’une commande en dehors de la France Métropolitaine.

Pour les distributeurs, Pandor Games s’engage à réaliser une réduction additionnelle à ces 40% dans le cadre d’un achat de stock de jeux. Les frais de port ne sont pas inclus dans cette tarification.

Pour le paiement la boutique a deux options, soit le paiement avant pour la réservation des jeux soit le paiement à réception. En cas de problème de stock de jeux Pandor Games, les magasins ayant payé avant seront prioritaires.

Le prix de vente conseillé est inscrit à chaque fois dans les détails des jeux sur le site Pandor Games rubrique “Nos Jeux”. Les tarifs effectués dans les magasins et distributeurs restent à la discrétion de ces derniers, le PVC n’étant qu’un indicateur de prix.

Conformément à l’article L. 442-5 du Code du Commerce, la revente à perte est strictement interdite pour les produits Pandor Games. En effet, la boutique ne pourra en aucun cas revendre le jeu moins chère qu’elle l’a acheté à la société Pandor Games.

ARTICLE 13- GARANTIES LÉGALES

Les produits proposés par Pandor Games sont soumis aux garanties légales des articles L.211-4 et suivants du code de la consommation et 1641 et suivants du code civil.

Garantie légale de conformité :articles L.211-4 et suivants du code de la consommation.

Article L211-4 code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1. Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle.

Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.

1. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 code de la consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du code civil.

Article 1641 Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1646 Code civil :

Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu’à la restitution du prix, et à rembourser à l’acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1648 alinéa 1er Code civil :

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 14 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site pandor-games.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Pandor Games.

Talaref est une marque enregistrée auprès de l’INPI en classe numéro 28. Toute utilisation non autorisée de la marque Talaref entraînera des poursuites judiciaires.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Pandor Games.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITE

Pandor Games, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyen.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient ou dommage imprévisible et insurmontable résultant de l’utilisation du réseau Internet, tel qu’une rupture du service, une intrusion extérieure, une perte de donnée ou la présence de virus informatiques.

ARTICLE 16 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le consommateur reconnaît en avoir pris connaissance.

A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées aux partenaires commerciaux de la société Pandor Concept. Le consommateur peut s’opposer à cette communication en écrivant un courrier papier à l’adresse du siège de la société Pandor Concept.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le consommateur dispose également d’un droit d’accès et de rectification à l’égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société Pandor Concept.

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES

Les parties conviennent que ce contrat est soumis au Droit Français.

En cas de litige avec des professionnels et/ou des commerçants ou avec un consommateur, les tribunaux de Nancy seront compétents.

ARTICLE 18 – MENTIONS LÉGALES ET CONTACT

Pandor Concept est une SARL au capital de 3000  euros dont le siège social est situé au 8 rue Jacquard 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy, et immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 850 202 722.

Email : contact@pandor-games.com